Condizioni Generali

Effettuando un ordine su piutturenaturali.com portale della Monzo Paint Sas, il sistema telematico compone l’ordine, dettaglia gli articoli ordinati, dettaglia in chiaro il prezzo degli articoli, il costo della spedizione, la modalita’ di pagamento della merce.

Alla conferma dell’ordine, il cliente accetta le nostre condizioni commerciali. Una notifica di conferma ordine con i dettagli e le condizioni di vendita viene spedita al cliente. Insieme alla notifica arriva in allegato una copia dell’ordine, schede tecniche e schede di sicurezza dei prodotti. Il cliente accetta le notifiche e la sua custodia delle informazione.

Il cliente è informato e prende visione dell’ordine che ha trasmesso al suo indirizzo di posta elettronica. La merce di seguito viaggerà con Fattura nell’involucro insieme alla merce.

Potrà di seguito anche scaricare documenti contabili (Copie fatture) entrando nel proprio account. Infatti il sistema garantisce un archivio personale pro-tempore, che potra’ essere utilizzato dai nostri clienti. Il proprio account e i dati trasmessi sono protetti da password personali e nel rispetto dellalegge italiana sulla Privacy.L’archivio telematico, periodicamente verrà cancellato e azzerato, per evitare l’appesantimento dei nostri database.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.Il contratto stipulato tra pitturenaturali (o azienda che ne detiene la distribuzione) e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale dell’ordine da parte di Jumbopaint. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
2.Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2.Se il Cliente o Ditta e’ un consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvedera’ a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3.Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

MODALITA’ DI ACQUISTO

4.Il Cliente puo acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di pitturenaturali.com al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) http://www.pitturenaturali.com, cosi come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto puo’ non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire la confezione per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. L’articolo richiesto, il prodotto indicato con il codice si riferisce perfettamente al prodotto originale di fabbrica.

5.La corretta ricezione dell’ordine e’ confermata da pitturenaturali mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riportera’ Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con pitturenaturali.

La conferma ordine trasmessa dal cliente consente alla Jumbopaint di venir in possesso dell’indirizzo IP del computer che ha trasmesso l’ordine. Tale indirizzo consentira’ pitturenaturali di potersi avvalere nei termini di legge di rivalse per frodi, tentativi di minacce, falsificazioni, commesse pirate che comporteranno danni economici alla Jumbopaint o disturbi commerciali. Infatti pitturenaturali se riterra’ opportuno avere maggiori informazioni sul luogo e la sede dell’utente potrà avvalersi della collaborazione della Polizia Postale di Salerno e tramite il codice IP si potrà avvalere di perseguire per legge o segnalare agli organi di polizia eventuali fastidi commerciali, minacce o tentativi fraudolenti a danno della nostra azienda.

Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza, controllo dei dati e dell’esatto indirizzo, e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalita’ descritte in questo documento.

6.Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Jumbopaint garantisce la comunicazione al Cliente.

7.La merce ordinata potra’ essere evasa nei tempi normali di gestione che potranno prolungarsi in tempi accettabili se il prodotto momentaneamente non disponibile o da prodursi in apposita partita. pitturenaturali si avvale anche dell’intermediazione commerciale con i suoi fornitori per la consegna del vostro ordine. Lo stesso ordine potra’ essere girato al produttore, lo stesso verra’ evaso da altra sede. Il cliente verra’ informato tramite messaggio di posta elettronica dell’avvenuta intermediazione e della consegna da parte del produttore o distributore nazionale.

Modalita’ di accettazione della merce
8. Vedi paragrafo di seguito al punto (I) Accettazione della spedizione

RIFIUTO DELLA MERCE:

precisiamo che la merce a noi ordinata dipende esclusivamente dalla vostra volonta’. In nessun caso va rifiutata, pena l’addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno. In caso di rifiuto della consegna, Jumbopaint richiederà il reintegro delle spese sostenute con il corriere, il cliente deve provvedere entro 15 giorni a versare il risarcimento delle spese di trasporto sostenute (avviso via posta elettronica). Trascorso tale termine, se il cliente sara inadempiente, iniziera procedura legale. L’ordine via internet e riconosciuto come un normale contratto commerciale stipulato di proprio pugno da parte dell’acquirente. Infatti il collegamento telematico viene riconosciuto tramite indirizzo IP (del proprio computer e linea telefonica), riconosciuto dal numero di telefono, indirizzo postale, codice fiscale, contatto di conferma della spedizione.

SPEDIZIONI E COSTI: Il nostro servizio di vendita per corrispondenza e stato associato alla seguente tariffa di trasporto. Teniamo a precisare che la tariffa e stata realizzata tenendo presente peso-volume. Per esempio: se un articolo pesa 3 kg. ma il suo volume e enorme, a questo articolo e stato associato una tariffa volumetrica, se invece e normale e stata associata una esatta quotazione.

La garanzia e norme contrattuali di vendita :

A) Tutti i prodotti del sito Jumbopaint sono accompagnati da schede di utilizzo e fattura.

B) 30 GIORNI DI PROVA :

non effettuiamo questo servizio.D) UFFICIO RECLAMI:La Jumbopaint ha istituito presso la propria sede commerciale di un ufficio addetto alle contestazioni, eventuali controversie o risoluzioni di varie problematiche possibili. La Sig.ra Patrizia Nicoliello e responsabile dell’ufficio reclami, il numero per accedere al servizio e: 0828.725507; per eventuali comunicazioni via posta, al seguente indirizzo: Jumbopaint – Monzo paint – Ufficio Reclami, Corso Italia 85 84040 Capaccio Paestum (Sa)

Esclusione di responsabilità all’uso dei prodotti:

La nostra azienda non è ritenuta responsabile dei danni causati dal cattivo uso, il risultato, il tempo di resistenza e la sua adesione ai supporti,in quanto, schede, dettagli dei prodotti, note tecniche e tutte le informazioni inerenti, pur seguite alla lettera possono essere compromesse da svariati fattori che esulano dalla qualità del prodotto.

Non si devono inoltre interpretare tali documenti (schede tecniche, scritti e dettagli) come garanzia di alcuna proprietà specifica dei prodotti, poichè il loro utilizzo non cade sotto il nostro diretto controllo. E’ quindi obbligo dell’utilizzatore e dei clienti, osservare sotto la propria responsabilità le leggi e le disposizioni vigenti in materia di igiene e sicurezza, risultato di applicazione.

Non si assumono responsabilità per usi impropri, ne responsabilità su cantieri o supporti non diretti da un nostro operatore.

Qualunque richiesta di risarcimento in tal senso, non verrà presa in considerazione.

DIRITTO DI RECESSO

La nostra azienda tutto quello che produce e che ha esposto in vendita su questo portale ne fa una produzione apposita per cliente. La merce è intesa per commissione di quantità e per colore o tipologia. Il cliente che ordina i nostri prodotti, sa che la fornitura/lotto ha una produzione su sua esplicita richiesta. Pertanto non si effettua reso ne recesso della merce ordinata. La produzione di vernice effettuata non si rende in quanto è su commissione;

Azienda Agricola Fattoria del colore

Via B.Nobel 4 b – 84047 Capaccio Paestum (Sa)

N.B. NON SI ACCETTA RESO IN CONTRASSEGNO

Non saranno accettati dal nostro magazzino resi di merce non autorizzata (la merce sarà rifiutata). Se il cliente ci restituirà un prodotto provato, rotto o aperto dal suo involucro non sarà risarcito e la merce gli sarà resa esclusivamente se rimetterà anticipatamente le spese di spedizione.

La condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso e’ l’integrita’ del prodotto e della confezione. Per restituire un acquisto bisogna sempre essere autorizzati dalla direzione. In nessuno dei casi si accetterà un reso senza essere autorizzati. In nessun caso anche se autorizzati si accetterà un reso in contrassegno. Il prodotto reso si rende in porto franco a Jumbopaint e dopo il controllo si provvederà alla spedizione del prodotto alternativo.

E) RESO MERCE:

in caso di accordo con la nostra direzione commerciale per il reso di un prodotto per la sostituzione o altre motivazioni, bisogna avere l’autorizzazione dal nostro ufficio. Solo in questo caso la merce verrà accettata dal nostro magazzino, diversamente il prodotto viene rifiutato. Il nostro magazzino non accetta in nessun modo un reso in contrassegno. Eventuali accordi che prevedono il rimborso, sarà rimborsato il capitale detratto dei costi di trasporto, diritto di contrassegno, percentuale della transazione della carta di credito/ e contrassegno corriere (anche il corriere trattiene una somma del contrassegno, calcolata nella misura del 4% ) 4%, detratto del costo bancario del bonifico di storno â¬. 2,0

F) I PREZZI:

i prezzi e le tariffe sono in Euro Iva inclusa del 20%. Il prezzo viene esposto Iva compresa e dettagliato con Iva esclusa al 20% . Esposto in Euro. (esempio: Euro 21,50 (Euro 17,92 + IVA 20%) )

G) LA CONFERMA ORDINE:

pitturenaturali si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, a seguito di variazioni di mercato o errori tipografici. Le promozioni possono variare senza preavviso, il prezzo esposto non e’ impegnativo se per errore e stato affisso prezzo sbagliato. Sin al momento della spedizione, in caso di errore, la quotazione puo’ essere anche non impegnativa, l’ordine potra’ essere annullato o evaso parzialmente senza l’evasione del prodotto con prezzo errato. Nel caso di un errore di prezzo, di descrizione o caratteristica, il cliente puo’ essere ricontattato e avvisato del disguido. In ogni caso la convalida dell’ordine e’ intesa solo se pitturenaturali conferma l’avvenuta spedizione della merce e solo se l’amministrazione non si oppone.

Il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica eventualmente una conferma di accettazione dell’ordine, esso potra’ essere rifiutato dalla casa e risarcito detratto delle spese di operazioni bancarie di ritorno.

…

L’AMMINISTRAZIONE RIFIUTA UN ORDINE

pitturenaturali si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto da questo sito web in ogni momento e/o rimuovere o pubblicare qualsiasi tipo di materiale o contenuto su questo sito web. Sebbene Jumbopaint cerchi sempre di soddisfare gli ordini pervenuti, si potrebbero verificare delle circostanze eccezionali per le quali sara’ costretta a rifiutare di soddisfare o accettare un ordine dopo averlo ricevuto o avere inviato all’utente unaConferma ordine, o emissione automatica di FATTURA o PRE-FATTURA ON LINE. Pertanto si riserva il diritto di farlo in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione. pitturenaturali, non sara’ responsabile nei confronti dell’utente o di terzi a conseguenza del ritiro di un prodotto dal sito web, della rimozione o pubblicazione di qualsiasi tipo di materiale o contenuto su questo sito web o per aver rifiutato di soddisfare un ordine dopo averlo ricevuto o avere inviato all’utente una Conferma, o copia Fattura on-line. L’accettazione di un’ordine e tacitamente intesa solo se il prodotto viene evaso. L’amministrazione puÃ² rifiutare un ordine a clienti o società checreano o hanno intenzione di creare tensioni, provocazioni, disturbi o minacce. Pertanto ci riserviamo la facoltà di vendere a terzi previa accurata verifica dell’ utenza on line, annullando o rifiutando l’ordine ricevuto.

RIMBORSI DI ORDINI ANNULLATI

il rimborso di un ordine annullato potrà avvenire esclusivamente con addebito tramite bonifico bancario, pitturenaturali si riserva di rimborsare entro i 60 giorni lavorativi la commessa rifiutata, eccetto se la merce è stata preparata su commissione.

PREZZO ON-LINE ERRATO

Il prezzo dei prodotti verra stabilito sul sito di volta in volta, eccetto nei casi di evidente errore. Nonostante pitturenaturali cerchi di assicurare che tutti i prezzi sul sito siano precisi, si possono verificare degli errori. Se l’utente individua un errore nel prezzo di un prodotto che ha ordinato, sara informato al piu presto e gli sara data l’opzione di riconfermare l’ordine con il prezzo corretto o annullarlo. Se risultasse impossibile mettersi in contatto con l’utente, l’ordine sara annullato e nel caso in cui abbia effettuato gia il pagamento per i prodotti ricevera il rimborso.

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OBBLIGHI:

pitturenaturali non ha l’obbligo di fornire il prodotto ad un prezzo (inferiore) sbagliato (anche dopo avere inviato la Conferma o fornita Fattura On-line) se l’errore del prezzo fosse evidente e non equivoco e l’utente l’avesse potuto riconoscere ragionevolmente come prezzo sbagliato.

H) PAGAMENTI:

pitturenaturali accetta pagamenti solo contrassegno, con carta di credito on-line ed off-line (comunicando via telefono il codice della vostra carta la scadenza il nome del titolare ed il tipo di carta), Finanziamento online con Agos, pagamento anticipato su Conto corrente Postale N. 15792823, su Conto Bancario tramite bonifico. Non sono previste assolutamente Rimesse Dirette, Ri.Ba, Tratte, Cessioni, o altre forme. Il contrassegno e inteso in moneta contante, il corriere non è autorizzato ad accettare assegni bancari, assegni circolari o altre forme di pagamento.

Note per pagamento on-line:

i pagamenti viaggiano su pagine protette SSL “Server sicuri”, tutte le informazioni non potranno arrivare in mano a terzi se non al centro bancario e al centro antifrode. Il nostro sito prima di passare alla pagina della transazione dirotta l’acquirente su una pagina protetta ove il cliente on line dovra’ compilare un “form mail” e rispondere ad alcune informazioni. Tali informazioni serviranno al solo riconoscimento dell’utente a monitor, se e’ il vero proprietario dalla carta di credito col quale si appresta a utilizzare. Dovra’ comunicarci il nome e cognome del titolare della carta, il recapito fisso del titolare, il numero di carta, la sua residenza, il nome della sua banca e la tipologia della carta. Successivamente il sistema lo dirottera’ sulla pagina del pos virtuale del gruppo bancario. In questa pagina effettuerete il pagamento dell’ordinazione. Il sistema e’ molto sicuro. Non è accessibile a persone estranee nè ad hacher o truffatori perchè è un canale bancario HTTPS. Se non volete far passare i vostri dati su internet potete cambiare modalita’ di pagamento e scegliere le altre opzioni: Bonifico, Conto corrente postale, Postepay.

Pagamento a mezzo Bonifico:CHIEDERE I DATI ALLA DIREZIONE

Rimettere al nostro fax la copia della banca dell’avvenuto bonifico indicando il numero di CRO (Sarebbe un numero bancario che ci permette di verificare subito l’esito del bonifico e di dare subito corso alla spedizione, altrimenti la nostra azienda inoltrera’ la spedizione soltanto all’effettivo addebito sul conto, chiaramente entro 5-6 giorni lavorativi a comunicazione avvenuta da parte della nostra banca) nel caso del bollettino postale, se si vuole accellerare l’iter della spedizione inviare copia del bollettino al nostro fax 0828.723315.

I) DOCUMENTI FISCALI:

la merce viaggia sempre con Fattura o Ricevuta Fiscale attaccata all’involucro insieme alla merce.
Eventuali copie possono essere richieste nel proprio “ACCOUNT” entrando nell’amministrazione a questo link:http://www.jumbopaint.it/storeper entrare nel vostro account basta inserire la propria password ed indirizzo email (se non li ricordate il sistema puo’ rinviare una copia al vostro indirizzo di posta elettronica).

Attenzione:la fattura non è valida fino all’evasione della merce, essa sarà valida solo se accompagnata da Scontrino Fiscale attaccato ad essa, la copia dello scontrino fiscale che ne comprova la vendita convalida la Fattura accompagnatoria.

L) RIFIUTO DELLA MERCE:

precisiamo che la merce ordinata dipende esclusivamente dalla volonta’ del cliente. In nessun caso dovra’ essere rifiutata, pena l’addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno. pitturenaturali, nel caso il cliente non provvede entro 15 giorni al risarcimento delle spese di trasporto (verra’ avvisato via posta elettronica) iniziera’ procedura legale a danno del cliente. L’ordine via internet e’ riconosciuto come un normale contratto commerciale stipulato di proprio pugno dall’acquirente.

I) ACCETTAZIONE DELLA SPEDIZIONE:

La nostra organizzazione prima di procedere alla preparazione dell’ordine, riscontra e contatta il cliente telefonicamente, si accerta sulla sua volonta’ di ricevere la merce, di costatarne la sua responsabilita’ nell’aver commissionato l’ordine. Se il cliente non potra’ essere contattato per motivi di irreperibilita’, di sua assenza in sede, o varie problematiche che potranno verificarsi, tra cui anche la sua assenza da abbonato alle guide telefoniche italiane, l’ordine potra’ essere accantonato e solo se il cliente fornisce esatte referenze di indirizzo si potra’ procedere al confezionamento del suo ordine (riconoscimento utente a monitor). pitturenaturali garantisce la consegna nel piu’ breve tempo possibile, la stessa viene controllata e confezionata nell’involucro piu’ ottimale per garantire una perfetta e integra consegna. Il reparto che prepara le spedizioni controlla scrupolosamente i prodotti, in molti casi vengono collaudati (Motori e macchine) testati e provati, per evitare inconvenienti anche con clienti poco esperti. La merce in ogni caso parte dai nostri magazzini in ottime condizioni, controllata e senza difetti.Il cliente nell’effettuare l’ordinazione telematica, viene avvisato delle modalità di accettazione della merce. Confermando l’ordine si accettano tutte le nostre condizioni e presa visione delle normative e condizioni di vendita.Il cliente può recedere un ordine comunicando la sua volontà al nostro ufficio prima dell’avventa spedizione della merce. E’ obbligatorio attenersi alle nostre indicazioni. Il corriere potrebbe causare anche danni al contenuto del pacco o dei pacchi/spedizione. E’ obbligo tassativo controllare lo stato dell’involucro all’atto di accettazione della merce (vedi notifica di conferma ordine) seguire scrupolosamente le indicazioni comunicate nellaconferma ordine: notifica con allegato copia dell’ordine.

Quando il corriere effettuera’ la consegna il cliente dovra’ verificare:

Che il pacco sia integro, non danneggiato ne bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco

1.Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato integro correttamente. La fattura, contenuta nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco va conservata.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

1.esprimere una riservaovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva”, sara’ possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno
2.respingere la merce danneggiataqualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco

Decliniamo ogni responsabilità a furti, ammanchi, rotture o danneggiamenti. Accettando merce o consegne con danni senza apporre la contestazione sul cedolino del corriere, comporterà in seguito la responsabilità di non essere risarciti o sostituita. La contestazione va subito rilevata al fattorino, successivamente va comunicato al nostro ufficio via fax al 0828.723315 o al nostro indirizzo di posta elettronica, seguito da una telefonata che dettagli meglio il danneggiamento della merce. Ancora meglio se si potrà dimostrare i danni con l’invio di una foto che evidenzia il danno. Successivamente la contestazione deve essere segnalata anche alla sede del corriere della zona di competenza (fax di elevazione danneggiamento merce, ammanchi ecc..) conservare il cedolino e inviarne una copia via fax a pitturenaturali ed al Corriere.

I clienti che accetteranno la merce senza segnalare all’atto di consegna tali problematiche, di seguito non potranno avvalersi della sostituzione, riparazione o risarcimento in quanto pitturenaturali non è responsabile del trasporto e non è tenuta a risarcire o intervenire in merito.

Spiegato in chiaro italiano:

pitturenaturali non è responsabile dei danni e non potra’ impegnarsi per la sostituzione o riparazione se non segnalati all’atto di accettazione della merce, apponendo la contestazione sul bollettino del corriere (quello che resterà in possesso del fattorino) la dicitura “Merce danneggiata, accetto con riserva di controllo, pacco integro accetto con riserva… . o similari che evidenziano danni o presunti danni.

INDIRIZZO SCONOSCIUTO

La merce spedita all’indirizzo comunicato del cliente non comporta responsabilità di mancata consegna da parte della nostra azienda. Se l’indirizzo comunicato non porta dettagli precisi il corriere potrà non identificarlo, pertanto si consiglia di contattare la sede della propria circoscrizione del corriere per essere garantiti. Eventuali resi di merce non consegnata va addebitata al destinatario. Una ulteriore spedizione viene richiesto il costo di rispedizione al cliente.

L) FORZA MAGGIORE:in ogni caso la forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna e avremo la facolta’ di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differire l’esecuzione.

M) FORO COMPETENTE:Competenza, per ogni controversia e competente il Foro di Salerno (Sa)
Una copia del presente contratto e stata depositata al comune di competenza
(Copia conforme all’originale esposta on line)

Capaccio 28/04/2011

Monzo paint Sas

Corso Italia 84 84047 Capaccio Paestum Sa 0828.723315 Fax 0828.1990809